合宿TOPページ ＞ お客様の声
当社へのご意見・ご要望
宿泊された方から、多くの感想をいただいておりますのでその一部を掲載いたします。
＜うれしいお便り＞
◆とても親切。旅プランに頼んでよかった。幹事にとって心強い。
◆何度もしつこく質問を繰り返したのにその度に心よく対応していただき感謝しています。
◆丁寧な対応だったうえ、質問にも快く答えてくださったので何の心配もなく当日を迎えられました。新合宿係にオススメしようと思っています。
◆日取りにやや無理があったにも関わらず、良い宿を紹介してくださり有り難うございました。実は実施はできないかもと半ばあきらめていました。
◆メールへの返信の速さに驚きましたし、感謝しています！！急な人数変更にも素早く対応してくださり、助かりました。
◆電話対応の感じが良く、お世話になりました。ありがとうございました。
◆今回、旅プランさんには本当にお世話になりました。とても良い宿を探していただき先輩からも好評でした。自分で条件に合う場所を見つけるのはなかなか難しい事だと思いますが、とても助かりました。ありがとうございました。
◆色々とありがとうございました。子供達も大満足でいい思い出づくりができました。また宜しくお願い致します。
◆お手数をおかけしてしまいましたが、勧めて下さった宿が最高の宿だったことが何よりです。
◆メールでやりとりできたのが便利だなーと感じました。
＜ご要望・改善点＞
◆聞いてから返事が来るまでに遅い
◆人数変更をした際、確認メールが来なかった。前々日、宿に連絡を取り確認した。
◆メールの返信はもう少し早くして欲しい
⇒ご連絡が遅いとのこと申し訳ございませんでした。ご連絡内容について、宿と確認をとるのですが宿の方が不在等で確認にお時間がかかる場合がございます。また、弊社にお問い合わせが集中いたしますとご連絡が遅くなることがございます。
◆合宿で行く地域・施設は基本的に知らない場所にあるので体育館の名称は正式な名称で教えていただけると助かります。
⇒分かり次第ご案内できるようにいたします。
◆少し旅館さんとの連絡ミスがあったのが気になりました。
⇒今後はこのようなことがないようさらに気をつけます。
今までは宿と電話でやりとりをしておりましたが、現在は内容に間違いがないか確認のため電話と併用してＦＡＸでの連絡も行なっております。
◆これまで何回か利用させていただきましたが今回は提案プランの数が少なかった。
⇒通常は複数案をご紹介させていただくのですが、お日にちが間近での合宿や、ご希望条件が難しい場合には1件のご案内、又はご案内できないこともございます。申し訳ございません。
◆平日18時までだとなかなか連絡しづらい。（メールにすれば良いのですが会社にしかＰＣがなかったので
⇒営業時間が平日18時までのため皆様にはご迷惑をおかけしております。
携帯メールでのご連絡は随時受け付けておりますのでご利用下さい。
また18時以降も多少の間は電話がつながるようになっておりますのでご利用下さい。
◆どこから自分達で確認しなければいけないのかわかない。
⇒ご予約後の変更、質問等は基本的にすべて旅プランにて承ります。
ただ、お客様のほうで直接お宿さんに確認したい点、例えば、宿までの交通、周辺の病院、お店などございましたら挨拶がてらお宿さんに直接お電話していただいても結構です。
◆ホームページや情報誌の写真を新しいものにして欲しい。
◆学生合宿で利用できる宿を全国的に増やしてほしい
◆混雑する時期でも対応できるよう提携、協力宿をもっと増やして欲しい。
⇒旅プランホームページについてのご要望ありがとうございます。
今後さらに協定宿を増やし、写真や宿の詳細情報なども更新予定です。
現状、資料が膨大なため随時更新が難しくなっておりますが少しずつでも更新できるよう努めてまいります。
その他多数の貴重なご意見をありがとうございました。